ГК «Автомир» начала использовать робота-оператора VS Robotics в коммуникациях сервисных центров. После пилотного проекта сценарии расширили: помимо подтверждения записи сервис информирует клиентов о дополнительных предложениях.
Результаты звонков и транскрипции фиксируются в CRM. Если требуется участие человека, для консультанта создаётся задача. По опубликованным компанией данным, роботу передано около 20% сервисного трафика.