Робот-оператор
Платформа управления интеллектуальными коммуникациями
Что умеет робот
Готовые скрипты диалога ускоряют запуск кампаний. Робот подстраивается под скорость и громкость речи собеседника, правильно ставит ударения и управляет интонацией.
- Лидогенерация и продажи
- Проведение опросов
- Подтверждение записи
- Интеграция с телефонией и CRM
- Отчёты по кампаниям в личном кабинете
В вашем контуре
Платформа может быть установлена в инфраструктуре заказчика с учётом требований к защите данных. Схема внедрения, скрипты и сопровождение определяются для проекта индивидуально.
- Сценарии под процессы компании
- Контроль результатов обзвона
- Работа с входящими и исходящими звонками
Салон красоты
Задача: увеличить число записей через обзвон клиентской базы с предложением акции. Робот не пропускал контакты, перезванивал в назначенное время и передавал информацию по настроенному сценарию. По данным кейса на действующем сайте число записей выросло в 3 раза, конверсия звонков составила около 10%.
Интернет-магазин
Задача: снизить расходы на телефонные продажи при росте клиентской базы. Робот работал с входящими и исходящими звонками, совершая около 1 000 минут звонков в день. По данным кейса на действующем сайте издержки контакт-центра снизились в 13 раз, а стоимость привлечения клиента — в 7 раз.
Маркетинговое агентство
Задача: автоматизировать NPS-опрос. Робот задавал вопросы и принимал оценки от 1 до 10, результаты фиксировались в CRM. По данным кейса на действующем сайте срок подготовки NPS-отчёта сократился в 3,5 раза.